.jpg)
La recherche UX se concentre sur la compréhension des comportements, des besoins et des motivations des utilisateurs par l'observation et les retours d'expérience. Son objectif principal est de prioriser l'utilisateur tout en répondant aux besoins de l'entreprise. En menant des recherches approfondies, les concepteurs peuvent combler le fossé entre les suppositions de l'entreprise sur les besoins des utilisateurs et les besoins réels de ces derniers. Cela évite des investissements coûteux dans des produits qui ne répondent pas aux attentes des utilisateurs.
Dans le cycle de développement d'un produit, la recherche UX est omniprésente, intervenant avant, pendant et après la phase de conception. Les trois principaux types de recherche UX sont la recherche fondamentale, la recherche de conception et la recherche post-lancement.
Aussi appelée recherche stratégique ou générative, elle se déroule avant toute conception. Elle répond à la question "Que devons-nous construire ?" en identifiant les problèmes des utilisateurs et les opportunités d'innovation. Par exemple, des entretiens avec les utilisateurs peuvent révéler des points de douleur spécifiques que l'équipe de conception n'aurait pas envisagés.
Connue aussi sous le nom de recherche tactique, elle a lieu pendant la phase de conception. Elle répond à la question "Comment devons-nous le construire ?" en évaluant les prototypes et les designs auprès des utilisateurs pour affiner et améliorer les solutions proposées.
Cette recherche évalue l'efficacité d'un produit après son lancement, répondant à la question "Avons-nous réussi ?" Elle analyse la satisfaction des utilisateurs et compare la performance du produit par rapport à la concurrence, fournissant des insights précieux pour des itérations futures.
Pour exceller en recherche UX, certaines qualités sont essentielles : l'empathie, le pragmatisme et la collaboration. L'empathie permet de comprendre profondément les sentiments et les pensées des utilisateurs. Le pragmatisme aide à trouver des solutions pratiques et atteignables. Enfin, la collaboration est cruciale pour travailler efficacement avec diverses équipes et personnalités.
Conduite par le chercheur lui-même, elle inclut des entretiens, des enquêtes et des études de convivialité, permettant d'obtenir des informations directes des utilisateurs.
Utilise des données collectées par d'autres, telles que des livres, des articles ou des études statistiques. Elle est souvent utilisée au début du cycle de développement pour comprendre des tendances générales.
Basées sur des mesures et des comptages, elles fournissent des réponses à des questions comme "Combien ?" ou "Combien ?" à travers des enquêtes de grande envergure.
Basées sur des observations et des entretiens détaillés, elles répondent à des questions comme "Pourquoi ?" ou "Comment ?", offrant une compréhension plus profonde des expériences des utilisateurs.
Ils permettent de recueillir des informations détaillées sur les opinions, les pensées et les expériences des utilisateurs à travers des questions ouvertes. Ils sont particulièrement utiles pour des réponses détaillées mais peuvent être coûteux et chronophages.
Utilisées pour recueillir des données auprès d'un large échantillon d'utilisateurs, elles combinent des questions quantitatives et qualitatives. Elles sont rapides et économiques, mais offrent des feedbacks moins détaillés.
Évaluent un produit en observant les utilisateurs pendant qu'ils l'utilisent, identifiant des points de douleur et des améliorations possibles. Bien que précieuses, ces études peuvent être coûteuses et ne simulent pas toujours les conditions réelles d'utilisation.
La recherche UX est un pilier essentiel de la conception d'expérience utilisateur, permettant de créer des produits qui répondent réellement aux besoins des utilisateurs. En combinant diverses méthodes de recherche et en surmontant les biais, les concepteurs UX peuvent garantir que leurs produits offrent une expérience utilisateur optimale. La maîtrise de ces compétences est cruciale pour tout professionnel de l'UX, et leur application efficace peut faire la différence entre un produit réussi et un échec.
.jpg)
